Politique de confidentialité

Faturea traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). L'ensemble des données est hébergé au sein de l'Union européenne, sur des serveurs situés en Allemagne (IONOS SE). Les emails sont acheminés par Resend, dont les serveurs d'envoi sont également situés dans l'Union européenne.

Lorsque l'artisan utilise la saisie vocale, la transcription est effectuée par le navigateur de son appareil. Sur Google Chrome, cette transcription transite par les serveurs de Google ; aucun enregistrement audio n'est conservé par Faturea, qui ne reçoit que le texte obtenu.

Données traitées

• Coordonnées transmises par l'entreprise émettrice du devis (nom, adresse, email, téléphone) afin d'établir et de vous adresser ses documents commerciaux.
• En cas d'acceptation en ligne d'un devis : nom saisi, horodatage et adresse IP, conservés à titre de preuve contractuelle.

Accès du support

À la demande d'un artisan qui sollicite notre assistance, un responsable habilité de Faturea peut accéder temporairement à son espace pour l'aider à terminer un document. Cet accès est nominatif, limité à une heure, signalé en permanence à l'écran, et sa date d'ouverture comme de fermeture est enregistrée. Il n'a jamais lieu sans demande de l'artisan.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données. Pour l'exercer, adressez-vous à l'entreprise qui vous a transmis le devis, ou contactez-nous.