Droit de rétractation (cayma hakkı) nedir?
- Fransızcası
- Droit de rétractation
- Türkçesi
- Cayma hakkı
Sözleşme sizin işyerinizin DIŞINDA kurulduysa — müşterinin evinde, şantiyede, ya da uzaktan bir bağlantıyla — tüketici 14 gün içinde sebep göstermeden vazgeçebilir (art. L221-18). Süre, sözleşmenin kurulduğu günün ertesinden başlar.
Bu hak yalnızca TÜKETİCİ içindir. İşletme müşterisinin böyle bir hakkı yoktur ve ona bu hakkı vaat etmek, kendinize gereksiz bir kapı açmaktır.
Müşteriyi bu hak konusunda bilgilendirmek zorunludur ve bilgilendirmeye ayrılabilir bir cayma formu eklenir. Bilgilendirme yapılmazsa süre 14 günden ON İKİ AYA uzar (art. L221-20).
⚠️ İki tuzak: teklif müşterinin EVİNDE imzalandıysa ilk 7 gün hiçbir ödeme — avans dâhil — alınamaz (L221-10; linkle uzaktan kabulde bu yasak yoktur); ve müşteri AÇIKÇA istemedikçe 14 gün dolmadan başlanan iş hiç ödenmeyebilir (L221-25). Bazı işler bu haktan istisnadır: örneğin belirli bir tarihe bağlı yemek ve ikram hizmetleri.
Faturea’da nerede karşınıza çıkar?
Belgede varsayılan olarak bilgilendirme ibaresi ve ayrılabilir cayma formu yer alır; iş işyerinizde imzalandıysa bunu işaretlersiniz.