Müşteri onayı

Bağlantıya tıklar, adını yazar ve onaylar. Adı, tarihi ve IP adresi kanıt olarak saklanır; onaylı PDF ayrıca arşivlenir.

Olur. Teklif sayfasındaki « Yerinde imza al » ile müşteri parmağıyla imzalar; imza PDF'in içine gömülür. Ekran müşteriye Fransızca gösterilir.

%10 veya %5,5 KDV uygulanan konut işlerinde (art. 279-0 bis) müşteri şartların sağlandığını (2 yaşından büyük, konut olarak kullanılan yer) beyan eder. 2025 bütçe kanunundan beri ayrı bir form yok: beyan teklif ve faturaya basılır, müşteri kabul ederken kutuyu işaretlemek zorundadır. Bu beyan olmadan indirimli KDV denetimde reddedilir ve fark sizden istenir.

Kabul edilmiş teklif → « Teslim tutanağı »: tarih (kabulden önce ya da bugünden sonra olamaz), sonra « Çekincesiz », « Çekinceli » (eksikleri Fransızca yazın) ya da « Reddedildi » (müşterinin gerekçesi). Müşteri telefonunuzdan imzalar, PDF arşivlenir; eksikler bitince « Çekinceler giderildi: imzalatın ». Bu belge décennale dâhil garantileri başlatır ve bakiyeyi talep edilebilir kılar. Pro paketinde.

Evet — Fransız kanunu. Teklif BİREYSEL müşterinin evinde imzalandıysa (« hors établissement ») ya da linkle uzaktan kabul edildiyse: 14 gün gerekçesiz cayabilir (art. L221-18). Cayma metni ve formu PDF'e otomatik eklenir, teklif sayfası kalan günleri sayar. ⚠️ İki tuzak: (1) YAZILI bildirmezseniz süre 12 AY olur; (2) müşterinin EVİNDE imzalandıysa 7 gün avans dâhil HİÇBİR ödeme alınmaz (art. L221-10; linkle kabulde yok) — Faturea bu tarihten önce avans faturasını kesmez (tarih teklifte ve faturada yazar), ödeme kaydını da sorar. Müşteri gerçekten iş yerinize geldiyse « Müşteri benim iş yerime geldi » kutusunu işaretleyin, metin çıkar. Emin değilseniz işaretlemeyin: fazladan paragraf bedavadır, eksik bildirim 12 ay eder. Şirket müşterisinde cayma yoktur. Restoran, catering, snack: belirli tarihli restauration hizmeti cayma DIŞINDADIR (L221-28), metin de kutu da çıkmaz.

Teklif henüz KABUL EDİLMEMİŞ: fatura sipariş edilmiş işin karşılığıdır, düğme kabulden sonra çıkar. Müşteri gönderdiğiniz bağlantıdan « Kabul ediyorum » der ya da yanındaysanız « Yerinde imza al » ile parmağıyla imzalar; « Faturaya dönüştür » hemen belirir. Teklifsiz fatura: Faturalar'da « Yeni fatura ».

Kabul edilmiş bir teklif sözleşmedir; değiştirilmez. « Yeni sürüm oluştur » ile düzeltilmiş sürümü gönderin — müşterinin yeniden kabul etmesi gerekir. Fatura zaten kesildiyse: iade faturası kesin, sonra doğru faturayı düzenleyin.

« Faturalanacak »: müşteri kabul etti ama henüz fatura yok — bekleyen para. Listenin başındaki turuncu kutu bu tekliflerin toplamını gösterir; satırdaki « Faturala » ile taslak fatura oluşur. « Faturalandı »: teklifin faturası var (taslak ya da gönderilmiş); altındaki « → FAC-… » faturayı açar. Hakediş faturası kesildiyse « Kısmen · %30 » yazar. Taslak faturayı silerseniz teklif yeniden « Faturalanacak » olur. Eski sürümler son sürümün altında « └ v1 » olarak durur. Kopyala, yeni sürüm ve « reddedildi » satırdaki « ⋯ » menüsündedir.

Teklif bağlantısında, « Votre droit de rétractation » kartındaki « Formulaire de rétractation → » bağlantısına basar: adınız ve adresiniz dolu form açılır, yazdırabilir. Form teklif PDF'inin son sayfasında da var. Yalnızca hakkın geçerli olduğu tekliflerde (bireysel müşteri, işyeriniz dışında) görünür.

Eski teklif: « Ce devis a été remplacé » ve yeni sürüme giden bağlantı; eski tutar üstü çizili, onay düğmesi yok. Reddedilen teklif: tarihiyle « refusé ». İade faturasıyla (avoir) iptal edilen fatura: « annulée par l'avoir AV-… Vous n'avez rien à payer ». Müşteri ödenecek bir şey olmadığını hemen görür.