Sık sorulan sorular
Faturea'nın nasıl çalıştığı, kısa cevaplarla — ustaların gerçekten sorduğu sorular. Aynı yardım uygulamanın içinde de vardır.
Bir başlığa tıklayın, cevabı açılır.
Başlarken
Faturea tam olarak ne yapar?
Siz her şeyi Türkçe yaparsınız; müşterileriniz Fransızca ve Fransız yasalarına uygun belgeler alır. Teklif (devis) ve fatura (facture) hazırlar, e-posta ile gönderir, online onay toplar ve hepsini arşivler.
Kurulumu neden sonuna kadar tamamlamalıyım?
Şirket unvanı, SIRET, adres, KDV durumu ve sigorta bilgileri Fransız yasalarına göre her belgede görünmek zorundadır. Eksik bilgiyle teklif gönderemezsiniz — bu bir kısıtlama değil, sizi korumak içindir.
Ücretsiz deneme nasıl işliyor?
7 gün, kredi kartı istemeden. Kalan gün sayısı ekranın üstündeki bantta görünür. Deneme bitince verileriniz silinmez.
Telefonumda kullanabilir miyim?
Evet. Tarayıcıda açıp « Ana ekrana ekle » derseniz uygulama gibi çalışır. Şantiyede teklif hazırlamak için tasarlandı.
Başka bir programdan geliyorum. Eski tekliflerimi aktarabilir miyim?
Evet, ve bu en hızlı başlama yoludur. « Teklifler » sayfasında « Eski teklif aktar » butonuna basın, eski teklifin PDF'ini yükleyin ya da kâğıt olanın fotoğrafını çekin. Müşteri bilgileri, kalemler ve kendi birim fiyatlarınız okunur; onayladıktan sonra düzenleme ekranı açılır. Aynı anda müşteri rehberiniz ve kataloğunuz da dolar. 30 dosyaya kadar, bütün paketlerde. Birden fazla dosyayı bir SEFERDE seçebilirsiniz (en fazla 10): sırayla okunur, her birini onaylarsınız ve oluşan taslaklar liste hâlinde görünür. Yüklediğiniz kaynak dosya da saklanır — teklifin sayfasındaki « kaynak dosyayı aç » bağlantısından her zaman ulaşırsınız.
Aktarılan teklifin eski numarası ne oluyor?
Sadece not olarak saklanır, « eski no » diye görünür. Numaralarımız boşluksuz olmak zorunda ve gönderim anında verilir — eski bir numarayı araya sıkıştırmak bu düzeni bozardı. Teklifi yeniden gönderirseniz yeni bir DEV-2026-XXXX numarası alır.
Deneme bitince nasıl ödeme yapacağım?
Deneme süresi bittiğinde kart bilgisi istenmez ve hiçbir şey otomatik çekilmez. Devam etmek isterseniz bize yazarsınız, paketi birlikte seçeriz ve faturayı elden göndeririz (havale). Ödeme yapılmazsa verileriniz durur, silinmez; belgelerinizi indirmeye devam edebilirsiniz.
Hangi özellik hangi pakette var?
Paketler üst üste biner: Pro, Başlangıç'taki her şeyi içerir; Patron da Pro'daki her şeyi. Bu yüzden bir özelliğin yanında yalnızca hangi paketten İTİBAREN açıldığı yazar. Tam liste ana sayfadaki « Tüm özellikler » bağlantısındadır. Paketinizde olmayan bir düğmeye bastığınızda uygulama hangi pakete geçmeniz gerektiğini söyler; sessizce çalışmamazlık yapmaz. Kesilmiş bir belgeyle ilgili düzeltme ve tahsilat işleri — avoir, « ödendi » işaretleme, ihtarname ve faturadaki ödeme karekodu — her pakette açıktır.
Menüde bazı ekranlar bende neden yok (Şantiyeler, Plandan teklif)?
Menü, kayıtta seçtiğiniz MESLEĞE göre şekillenir: bir traiteur'ün menüsünde « Şantiyeler » olmaz, « Plandan teklif » yalnızca zemin ölçüsüyle çalışan mesleklerde görünür (şap, karo, ısıtma, tesisat, yalıtım), teslim tutanağı da inşaat işi olmayan mesleklerde sunulmaz. Teklif ekranındaki « BTP taşeronluğu (autoliquidation) » kutusu da yalnızca inşaat işi yapan mesleklere önerilir: bu kutu belgeyi KDV'siz keser ve yalnızca inşaat işlerini kapsar. Hiçbir şey silinmez — sadece işinize yaramayacak kapılar gizlenir, adresini bilen ekranlara yine girebilir. Mesleğinizi Ayarlar'dan değiştirirseniz menü kendiliğinden güncellenir. Ekranın ADI da mesleğe uyar: inşaat meslekleri « Şantiyeler » görür; garaj, nakliye, bilişim gibi meslekler aynı ekranı « İş dosyaları » adıyla görür. Menünün son sözü de SİZİN: Ayarlar → Menüler ekranında kullanmadığınız ekranların işaretini kaldırın — snack işletmeleri örneğin « Teklifler » olmadan başlar, isteyen geri açar.
Müşteriler ve katalog
Müşteri eklerken e-posta zorunlu mu?
Kaydetmek için değil, ama teklif göndermek için gerekli. E-postası olmayan müşteriye WhatsApp ile gönderebilirsiniz.
Elimde müşteri listesi var, tek tek mi gireceğim?
Hayır. « Müşteriler » → « İçe aktar » ile CSV dosyanızı yükleyin. Ayraç otomatik algılanır, Türkçe/Fransızca/İngilizce başlıkları tanır, aynı isimli müşteriyi iki kez oluşturmaz ve hatalı satırları tek tek gösterir. CSV'niz yoksa dert değil: eski programın ekran görüntüsünü, PDF'ini, hatta elle yazılmış listenin fotoğrafını yükleyin — müşteriler yapay zekâyla okunur, siz kontrol edip onaylarsınız. Okunamayan satır atlanır ve sayısı söylenir, asla uydurulmaz.
Katalog nedir, elle mi dolduracağım?
Kurulumu bitirdiğinizde mesleğinize özel yaklaşık 25-30 hazır kalem otomatik yüklenir — Türkçe ve Fransızca, gerçekçi fiyatlarla. Fiyatları kendinize göre düzenlersiniz. Katalog kendiliğinden de büyür: bir teklifte elle yazdığınız veya söyleyerek eklediğiniz her yeni kalem, teklifi kaydettiğinizde kataloğa otomatik eklenir — bir dahaki sefere listeden seçersiniz. Katalogda zaten olan bir kalemin fiyatına asla dokunulmaz. Her kaleme isteğe bağlı bir ürün fotoğrafı da ekleyebilirsiniz (kalemi açın → « Ürün fotoğrafı ») — örneğin monte ettiğiniz klima modeli. Fotoğraf, müşteriye giden teklif ve faturalarda satırın yanında küçük olarak görünür; gönderilmiş bir belge sonradan fotoğrafı değiştirseniz bile aynı kalır.
SIRET'i elle yazmak zorunda mıyım?
Hayır. SIRET numaranızı girip « Bilgileri getir » derseniz unvan ve adres resmî kayıttan otomatik dolar.
Bu müşteri bana zamanında ödüyor mu?
Müşterinin sayfasını açın: teklifleri, faturaları, faturalanan ve tahsil edilen tutar, ortalama ödeme süresi ve kalan alacağı orada. Geç ödediyse veya vadesi geçmiş faturası varsa uyarı çıkar. Teklif vermeden önce bir bakın — kapora istemeye karar vermenizi sağlar.
Müşteri listemi dışarı alabilir miyim?
Evet, « Müşteriler » sayfasındaki « Müşteri listesini indir » ile. CSV dosyası Excel'de açılır ve başlıkları içe aktarma ile aynıdır: istediğiniz zaman geri yükleyebilir, başka bir programa taşıyabilirsiniz. Verileriniz sizindir, hiçbir pakette kilitli değildir.
Başka bir programdan geliyorum. Fiyat listemi tek tek mi gireceğim?
Hayır. Eski programınızdan (Axonaut, Henrri, Excel…) ürün/hizmet listenizi CSV olarak dışa aktarın, sonra Katalog ekranındaki « İçe aktar » düğmesine basıp dosyayı yükleyin. Fiyatlarınız olduğu gibi gelir. ÖNEMLİ: içe aktarma mevcut kataloğunuza EKLER, hiçbir satırınızı değiştirmez veya silmez — aynı isimli bir kalem zaten varsa dosyadaki satır atlanır ve sizinki korunur. Sütun adları esnektir: « Désignation », « Nom », « Prix HT », « Taux TVA » gibi yaygın adların hepsi tanınır. Bütün paketlerde açık. CSV çıkaramıyorsanız fotoğraf da olur: tedarikçi tarifesi (PDF), eski programın çıktısı veya fiyat listenizin fotoğrafı — kalemler ve fiyatlar okunur, siz kontrol edip onaylarsınız. Fiyatı okunamayan satır atlanır (asla 0 € girilmez), ve iki yol da aynı kurala uyar: kataloğunuza EKLENİR, hiçbir fiyatınızın üzerine yazılmaz.
Fiyatlarımı KDV dahil girebilir miyim? (restoran, snack, kuaför)
Evet. Ayarlar → KDV ekranında « Fiyatları KDV DAHİL giriyorum » kutusunu işaretleyin. O andan itibaren katalogda ve tekliflerde yazdığınız fiyat KDV DAHİL fiyattır: tabelanızdaki 12,00 € menüyü 12,00 € olarak yazarsınız, 10,91 € hesaplamanız gerekmez. Belge, toplamlar, KDV beyanı ve muhasebe dosyası her zamanki gibi KDV HARİÇ tutarlarla çalışır — bu kanun gereğidir; sadece SİZİN yazdığınız ve gördüğünüz rakam değişir. Küçük bir not: KDV hariç saklama yüzünden kuruş farkı olabilir (12,00 € %10 ile 10,91 € eder, yedi tanesi 84,01 € çıkar, 84,00 € değil) — bu her Fransız faturasında böyledir. KDV muafiyetindeyseniz (293 B) ayıracak KDV olmadığı için bu kutu görünmez.
Teklif hazırlama
Fransızca bilmiyorum, açıklamaları nasıl yazacağım?
Kendi dilinizde yazın, sistem Fransızca karşılığını önerir. « Kullan » deyip düzenleyebilirsiniz. Belgede yalnızca Fransızca metin görünür. Notlar alanında da bir « Fransızcaya çevir » bağlantısı vardır. Bu yardım, Ayarlar → Dil altındaki « çeviri yardımı istiyorum » kutusuna bağlıdır: Fransızcanız iyiyse kutuyu kaldırın, öneriler kapanır.
Sözlük benim kullandığım terimleri öğreniyor mu?
Evet. Kaydettiğiniz her serbest satır sizin sözlüğünüze eklenir; bir sonraki sefer aynı terimi yazdığınızda kendi çevirinizi önerir.
« Yapay zekâ önerisi » ne demek?
Sözlükte olmayan bir terim için yapay zekâdan çeviri istenir. Bu öneriler « Yapay zekâ önerisi » etiketiyle ve uyarıyla gösterilir: teklif hukuki bir belgedir, göndermeden önce mutlaka okuyup onaylayın.
KDV oranını nasıl seçerim?
Satır bazında %20, %10, %5,5 veya %0 seçilir. %0 seçerseniz Fransızca gerekçe yazmak zorunludur — gerekçesiz %0 KDV vergi denetiminde sorun çıkarır.
KDV muafiyetim var (franchise en base), ne yapmalıyım?
Kurulumda « KDV muafiyeti » seçin. KDV alanları gizlenir ve belgeye « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » ibaresi otomatik eklenir.
Taşeron olarak çalışıyorum, KDV'yi kim ödüyor?
İnşaat işlerinde ana yükleniciye çalışıyorsanız « autoliquidation » kutusunu işaretleyin: KDV sıfırlanır, art. 283-2 nonies ibaresi eklenir ve müşterinizin KDV numarası zorunlu hale gelir.
Kapora (acompte) nasıl eklenir?
Teklifin altındaki alandan yüzde veya tutar olarak girin. Belgede « Acompte » satırı ve « Reste à payer » otomatik hesaplanır.
Şantiye fotoğrafı ekleyebilir miyim?
Evet, önce/sonra olarak. Fotoğraflar varsayılan olarak gizlidir; yalnızca siz açtığınızda müşteri sayfasında görünür.
Şantiyede internet yok, teklifim kaybolur mu?
Hayır. Yazdıklarınız telefonunuzda saklanır; « Kaydet » derseniz sıraya alınır ve bağlantı gelince otomatik gönderilir. Sayfayı yenilerseniz kaldığınız yerden devam etmeyi teklif eder.
Yazmak yerine söyleyebilir miyim?
Evet, Patron paketinde. Teklif ekranındaki mikrofon düğmesine basıp Türkçe söyleyin — « seksen beş metrekare akışkan şap, metrekaresi yirmi beş euro » — satırlar Fransızca olarak hazırlanır. Sesiniz telefonunuzun tarayıcısında yazıya çevrilir, bize sadece metin gelir. Android'de Chrome ile en iyi çalışır. Oluşan satırlar doğrudan gönderilmez: miktar ve fiyatları kontrol edip onaylarsınız.
Teklifimi odalara ayırabilir miyim? (salon, mutfak, tablo…)
Evet. Kalem eklerken « + Oda / bölüm başlığı » düğmesine basın ve başlığı yazın (örnek: SALON - SÉJOUR / ÉTAGE 1). Altına eklediğiniz kalemler o başlığa ait olur. Belgede başlık gri bir şerit olarak görünür ve karşısında o odanın toplamı yazar — müşteri iki teklifi oda oda karşılaştırabilir. Başlığın miktarı ve fiyatı yoktur, hesaba hiçbir şey katmaz. Elektrikçi ve tesisatçı teklifleri böyle yazılır; kırk kalemlik düz bir liste okunmaz.
Teklifin tamamını sesle hazırlayabilir miyim?
Evet. Özet ekranındaki mavi « Sesle teklif hazırla » düğmesine basın — ya da uygulamayı telefonunuzun ana ekranına eklediyseniz, simgeye BASILI TUTUN ve « Sesle teklif » kısayolunu seçin: mikrofonlu ekran doğrudan açılır. Tek seferde anlatın: müşteri, şantiye adresi, odalar, kalemler, kapora, geçerlilik. Ekran sizin yerinize dolar. Hiçbir şey kendiliğinden oluşturulmaz ve hiçbir şey gönderilmez: tanımadığımız bir müşteri adını rehbere EKLEMEYİZ, sadece söyleriz; satırlar da mevcut satırlara EKLENİR, elle yazdığınızın üstüne yazılmaz. Siz kontrol edip gönderirsiniz. Patron paketinde, ve Chrome gerekir (Firefox'ta bu özellik yok).
Hep benzer teklifler yapıyorum, her seferinde baştan mı yazacağım?
Hayır. Bir teklifi açıp « Kopyala » deyin: tüm kalemler, fiyatlar ve bölüm başlıkları yeni bir TASLAĞA geçer. Müşteriyi ve miktarları değiştirip gönderirsiniz. Kopya yeni bir taslaktır — numarası yoktur ve kaynak teklife hiçbir şey olmaz.
Elimde evin mimari planı var, teklifi plandan çıkarabilir miyim?
Evet — « Daha fazla » menüsündeki « Plandan teklif » aracıyla. Sıra şöyledir: önce müşteriyi seçersiniz (yeni müşteri adıyla oluşturulur), sonra bu planda HANGİ İŞLERİN yapılacağını söylersiniz — kataloğunuzdan işaretleyerek veya kendi cümlelerinizle yazarak. Planı ancak ondan sonra yüklersiniz: üzerinde YAZILI oda yüzölçümleri okunur; yüzölçümü yazılı olmayan oda için m², plandaki YAZILI uzunluk × genişlik kotlarından hesaplanır ve ön teklifte « kotlardan hesaplandı » diye çarpımıyla birlikte gösterilir (sistem asla cetvelle ölçmez — yalnızca yazılı rakamları okur ve çarpar). Karşınıza oda oda bir ÖN TEKLİF çıkar. Orada son söz sizde: yanlış okunan m² değerini düzeltir, işin kapsamında olmayan odanın işaretini kaldırır, bir odada yapılmayacak işin işaretini o odanın altında kaldırırsınız — garajda şap var ama tesviye yok, gibi. Isı pompası gibi tek seferlik kalemler 1 adet olarak eklenir. « Taslağı oluştur » deyince normal bir taslak açılır: düzenler, sonra gönderirsiniz. Kat kat çekilmiş birden fazla fotoğrafı veya çok sayfalı PDF'i birlikte yükleyebilirsiniz — odalar tek listede birleşir. Ne yüzölçümü ne ölçüsü yazılı bir kroki okunamaz. Yüzölçümüyle çalışan meslekler için: şap, fayans, ısıtma, tesisat, yalıtım. ELEKTRİKÇİLER için ise plandaki priz, anahtar, aydınlatma ve RJ45 sembolleri oda oda SAYILIR ve her tür kendi kaleminizle fiyatlanır — sayılan sembol yazılı yüzölçümünden daha kırılgan bir okumadır: ön teklif her sayıyı değiştirilebilir gösterir ve planla karşılaştırmanızı ister. Patron paketinde.
Teklif gönderme
Teklif numarası neden taslakta görünmüyor?
Numara gönderim anında verilir. Fransız yasası boşluksuz ve sıralı numara ister; taslaklara numara verilseydi silinen her taslak seride boşluk bırakırdı.
Müşteri ne alıyor?
Fransızca bir e-posta, ekinde teklifin PDF'i ve online onay bağlantısı. E-postaya « Yanıtla » derse mesaj doğrudan sizin şirket adresinize gelir.
WhatsApp ile gönderebilir miyim?
Evet. Teklif sayfasındaki WhatsApp düğmesi, Fransızca hazır mesaj ve bağlantı ile müşterinin sohbetini açar.
« Décennale sigortası eksik » diyor, gönderemiyorum.
Fransa'da inşaat işlerinde on yıllık sorumluluk sigortası zorunludur ve teklifte belirtilmelidir. Ayarlar'dan sigorta bilgilerinizi girin. Poliçenizin süresi dolmuşsa da gönderim durur — bu sizi korur.
Gönderdiğim teklifte hata var, düzeltebilir miyim?
Gönderilmiş belge değiştirilemez; bu, belgenin hukuki değerinin şartıdır. « Yeni sürüm » oluşturun: eskisi arşivde kalır, müşteriye düzeltilmiş yenisi gider.
Belgedeki karekod ne işe yarıyor?
Müşteriniz telefonuyla okuttuğunda, işletmenizin kimliğini (SIRET, hukuki yapı), décennale sigortanızı ve belgenin gerçek tutarını gösteren Fransızca bir sayfa açılır. Fransız müşterilerin yabancı isimli ustalara karşı çekingenliğini kırar; ayrıca belge sonradan değiştirilirse tutarlar tutmaz. Pro ve Patron paketlerinde.
Şantiye fotoğraflarını müşteriye nasıl gönderirim?
Fotoğraf bölümündeki yeşil butona basın: telefonunuzun paylaşma ekranı açılır ve fotoğrafları WhatsApp'tan, SMS'ten veya e-postadan gönderirsiniz. Bilgisayarda çalışıyorsanız fotoğraflar indirilir, siz eklersiniz. Not: WhatsApp linkleri sadece yazı taşır, bu yüzden teklif ve faturalarda dosya değil ONLINE SAYFA linki gönderilir — müşteri linke tıklayınca belgeyi görür ve ödeyebilir.
Müşterim WhatsApp kullanmıyor. Nasıl göndereyim?
Aynı satırdaki « SMS ile gönder » düğmesine basın: telefonunuzun mesaj uygulaması, müşterinin numarası ve hazır Fransızca metinle açılır. Fransa'da özellikle yaşlı müşteriler WhatsApp kullanmıyor.
Müşteri onayı
Müşteri online nasıl onaylıyor?
Bağlantıya tıklar, adını yazar ve onaylar. Adı, tarihi ve IP adresi kanıt olarak saklanır; onaylı PDF ayrıca arşivlenir.
Müşteri yanımda, kağıt imzalatmadan olur mu?
Olur. Teklif sayfasındaki « Yerinde imza » ile müşteri parmağıyla imzalar; imza PDF'in içine gömülür. Ekran müşteriye Fransızca gösterilir.
Attestation TVA nedir, neden isteniyor?
%10 veya %5,5 KDV uygulanan konut işlerinde (art. 279-0 bis) müşterinin binanın 2 yaşından büyük olduğunu beyan etmesi zorunludur. Belge otomatik hazırlanır ve müşteri onaylarken kutuyu işaretlemek zorundadır. Bu beyan olmadan indirimli KDV denetimde reddedilir ve fark sizden istenir.
İş bitti, teslim tutanağı (PV de réception) nasıl yapılır?
Kabul edilmiş teklifin sayfasından « Teslim tutanağı » bölümünü açın, tarihi girin, eksik varsa « çekince ile teslim » işaretleyip eksikleri Fransızca yazın. Müşteri telefonunuzdan imzalar, PDF arşivlenir. Bu belge Fransa'da önemlidir: décennale dâhil garantileri başlatır ve bakiyeyi talep edilebilir hâle getirir. Patron paketinde.
Müşterinin evinde imzalattım, sonradan vazgeçebilir mi?
Evet — ve bu Fransız kanunudur, bizim tercihimiz değil. Teklif müşterinin evinde imzalandıysa veya uzaktan kabul edildiyse (« hors établissement »), MÜŞTERİ BİREYSEL ise 14 gün boyunca hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir (art. L221-18). Program bunu sizin için hallediyor: PDF'e cayma hakkı metni ve kanunun istediği cayma formu otomatik eklenir, teklif sayfasında da kaç gün kaldığını gösteririz. ⚠️ İki tuzak: (1) müşteriye bunu YAZILI bildirmezseniz süre 14 gün değil 12 AY olur — yani iş bittikten çok sonra bile cayabilir; (2) sözleşmenin kurulmasından sonraki 7 gün içinde avans dâhil HİÇBİR ödeme alamazsınız (art. L221-10). Müşteri gerçekten sizin iş yerinize geldiyse teklifte « Müşteri benim iş yerime geldi » kutusunu işaretleyin, metin çıkar. Emin değilseniz işaretlemeyin: fazladan bir paragraf size hiçbir şeye mal olmaz, eksik bildirim 12 ay eder. Şirket müşterilerinde cayma hakkı yoktur. İstisna: yiyecek işleri (restoran, catering, snack) — belirli bir tarih için sunulan restauration hizmeti yasa gereği cayma hakkının DIŞINDADIR (L221-28), bu yüzden bu metinler restoran tekliflerinde hiç basılmaz ve kutu da gösterilmez.
Teklifi faturaya çeviremiyorum, « Faturala » düğmesi yok.
Çünkü teklif henüz KABUL EDİLMEMİŞ. Fatura, müşterinin onayladığı bir işin karşılığıdır — sipariş edilmemiş bir işi faturalamamak için düğme ancak kabulden sonra çıkar. İki yol var: müşteriye gönderdiğiniz bağlantıdan kendisi « Kabul ediyorum » desin, ya da yanındaysanız İşlemler ekranındaki « Yerinde imza » ile parmağıyla imzalasın. Kabul edilir edilmez « Faturala » düğmesi aynı ekranda belirir. Teklif olmadan fatura kesmek istiyorsanız Faturalar sayfasındaki « Yeni fatura » her zaman açık.
Faturalar
Fatura nasıl oluşturulur?
Kabul edilmiş teklifin sayfasından « Faturaya dönüştür » ile. Her teklif için bir fatura kesilir; satırlar ve tutarlar teklifin aynısıdır.
Kapora için ayrı fatura kesebilir miyim?
Evet, « Kapora faturası » ile. KDV oranlara göre doğru şekilde bölünür ve bu tutar son faturadan otomatik düşülür.
Fatura yanlış kesildi, silebilir miyim?
Hayır — kesilmiş fatura hiçbir koşulda silinmez veya değiştirilmez. Düzeltme için « Avoir » (iade faturası) oluşturun. İki şekli var: tutar alanını BOŞ bırakırsanız faturanın tamamı iptal edilir (eski davranış); bir tutar yazarsanız KISMİ iade kesilir — fatura ayakta kalır, müşterinin borcundan sadece o tutar düşülür (itiraz edilen bir kalem, bir jest için). KDV'si faturanın kendi oranlarından pay edilir. Muhasebe böyle çalışır.
Ödeme aldığımı nasıl işaretlerim?
Fatura ekranındaki « Ödeme kaydet » formu: tutar, kalan bakiyeyle dolu gelir — hiç dokunmadan kaydederseniz fatura bugün tamamen ödendi sayılır. Müşteri TAKSİTLE ödüyorsa sadece gelen tutarı ve tarihini yazın: kalan, ekranda ve müşterinin sayfasındaki ödeme karekodunda kendiliğinden düşer, fatura ancak tamamı gelince « Ödendi » olur. Yanlış girdiğiniz bir ödemeyi listeden silebilirsiniz. Tahsilat esasındaysanız KDV de her ödemenin geldiği aya yazılır — muhasebeciniz için doğru ay budur.
Uzun bir iş yapıyorum. Bitmeden fatura kesebilir miyim?
Evet, buna « ara fatura » (situation de travaux) denir. Kabul edilmiş teklifin sayfasında işin TOPLAM tamamlanma oranını yazın — geçen seferden bu yana değil, baştan bu yana. Daha önce faturalanan tutar (acompte dahil) otomatik düşülür. %100 yazdığınızda iş tam olarak teklif tutarına kadar faturalanmış olur, kuruşu kuruşuna.
Müşterim faturayı nasıl öder?
Faturada ve online sayfasında bir karekod bulunur. Müşteriniz banka uygulamasıyla okutur, havale ekranı IBAN'ınız, tutar ve fatura numarasıyla dolu açılır, o sadece onaylar. Para doğrudan sizin hesabınıza gider — biz paraya hiç dokunmayız, komisyon almayız. IBAN'ınız karekodun yanında yazılı da durur, çünkü her banka uygulaması bu kodu okuyamıyor.
Devis olmadan doğrudan fatura kesebilir miyim?
Evet. Faturalar sayfasındaki « Yeni fatura » ile: müşteriyi seçin (veya ekleyin), kalemleri yazın — « 3 kişilik menü », tutar — kaydedin ve İşlemler ekranından kesin. Numara (FAC-…) her fatura gibi kesim anında verilir, sırada boşluk olmaz. Bir snack'in « 3 kişilik yemek, toplam fiyat » faturası için önce devis yazmak gerekmiyor.
Yanlış bir fatura oluşturdum, silebilir miyim?
Gönderilmemiş bir fatura (numarası yok) silinebilir: faturayı açın, İşlemler ekranında « Gönderilmemiş faturayı sil » düğmesine basın. KESİLMİŞ bir fatura ise asla silinmez — numaralar boşluksuz olmak zorundadır ve müşteriye giden bir belge geri alınamaz. Yanlış kesilmiş bir faturayı düzeltmenin yolu ALACAK DEKONTU (avoir) kesmektir; aynı ekranda, tüm faturayı iptal eder ya da sadece bir kısmını düşer.
Takip, para ve muhasebe
Müşteriler cevap vermiyor, tek tek mi hatırlatacağım?
Hayır. Cevapsız teklif 7 gün sonra bir kez otomatik hatırlatılır. Vadesi geçmiş faturalar 7 günde bir, en fazla 3 kez hatırlatılır. Ayarlar'dan kapatabilirsiniz.
İşlerim nasıl gidiyor, nereden görürüm?
« İstatistik » sayfasında son 6 ayın cirosu, teklif kabul oranınız, ortalama ödeme süresi ve en çok sattığınız kalemler var.
Muhasebecime ne vereceğim?
Panelden « Muhasebe dışa aktarımı » ile CSV indirin. Avoir'lar eksi tutarla gelir; muhasebe yazılımlarının beklediği biçimdedir.
Belgelerimi ne kadar saklamalıyım?
Fransa'da faturalar 10 yıl saklanır. Gönderdiğiniz her PDF sistemde arşivlenir, ancak kendi yedeğinizi de almanız önerilir.
Müşterim ödemiyor, hatırlatmalar işe yaramadı. Sırada ne var?
Vadesi geçmiş faturanın sayfasında « İhtarname indir » butonu çıkar. Fransızca resmî bir mektup hazırlanır: fatura bilgileri, hesaplanmış gecikme faizi, 8 günlük süre ve ödenmezse mahkemeye başvurulacağı uyarısı. Yazdırın, imzalayın ve TAAHHÜTLÜ postayla (lettre recommandée avec accusé de réception) gönderin — mektubun gücü bu alındı belgesinden gelir, bu yüzden WhatsApp'tan göndermeyin.
Muhasebecime her ay ne göndermeliyim?
Panelden veya Muhasebe ekranından « Muhasebeciye gönder »: dönemi seçin (varsayılan geçen ay), muhasebecinizin e-postasını bir kez yazın. Tek dosyada şunlar gider: satış defteri, ALIŞ defteri (A001, A002… numaralı), her satırı ilgili belgeye işaretlenmiş BANKA ekstresi, KASA defteri (kasa dökümü yüklediyseniz — restoran için ciro buradadır), satış PDF’leri ve numaralanmış alış belgeleri — Fransızca özet mektubuyla. Eskiden elle hazırladığınız üç klasörün işi budur. Reel normal rejimdeyseniz CA3 taslağı da eklenir (kasa satışları hariç, çift sayım olmasın diye — mektupta yazıyor). Gönderilen her dönem « Kaydedilen dönemler » altında saklanır: muhasebecinize tam olarak neyi ne zaman gönderdiğiniz kayıtlıdır ve yeniden indirebilirsiniz. Fatura kesmemiş olsanız bile (snack, restoran) dosya gönderilir — ay boş sayılmaz.
KDV beyannamemi doldururken rakamları nereden alacağım?
« KDV » sayfasından. Dönemi seçin; tahsil ettiğiniz KDV oran oran (%20, %10, %5,5) ve matrahlarıyla çıkar. Bu rakamları impots.gouv.fr'deki beyannamenize geçirirsiniz. Beyanı sizin yerinize biz gönderemeyiz — onun için ayrı bir yetki gerekiyor.
KDV ne zaman doğuyor: faturayı kestiğimde mi, para geldiğinde mi?
İnşaat işlerinde normal olan « para geldiğinde »dir (tahsilat esaslı): müşteri ödemeden o KDV'yi devlete borçlu değilsiniz. Ayarlar'da « débits » seçeneğini işaretlediyseniz tersi geçerlidir. Bu ayar tutarları başka bir aya kaydırdığı için muhasebecinize bir kez sorun.
Ödeyeceğim KDV tutarını görebilir miyim?
Evet, alışlarınızı kaydettiyseniz: ödenecek KDV = tahsil ettiğiniz KDV − alışlarınızda ödediğiniz KDV. « Alışlar » ekranına kaydettiğiniz her belgenin KDV'si dönemin indirilecek KDV'sine sayılır, ve KDV ekranı « Ödenecek KDV (gösterge) » satırını gösterir. GÖSTERGE diyoruz çünkü yalnızca kaydettiğiniz alışlar sayılır — kaydetmediğiniz bir fatura, görmediğimiz bir indirimdir — ve indirim zamanlaması kuralları muhasebecinizindir. KDV okunamayan belgeler toplama katılmaz ve ekranda sayısı yazar. Dönemde hiç alış kaydı yoksa eski davranış sürer: yanlış rakam vermektense hiç vermeyiz. KDV ekranındaki « CA3 taslağını indir » düğmesi bir adım daha atar: rakamlar CA3 formunun satırlarına yerleştirilmiş, üzerinde « PROJET » yazan bir PDF çıkar — muhasebeciniz kontrol eder ve beyan eder, Faturea hiçbir şey iletmez. Aynı taslak aylık muhasebeci dosyasına da eklenir. (CA3 taslağı yalnızca « réel normal » rejimindeyseniz sunulur; « réel simplifié »de yılda bir CA12 verilir ve taslak kendiliğinden kaldırılır — rejiminizi Ayarlar → KDV'de seçin, muhasebeciniz tek cümlede söyler.) Réel simplifié'deyseniz onun yerine YILLIK bir CA12 taslağı sunulur — kapanan yıl ve devam eden yıl (geçici) olarak, taksitler muhasebecinize bırakılır. Kasa kayıtları da sayılır (2026-09): kasa içe aktarmalarınızdaki günlerin KDV’si, faturaların yanına eklenir ve CA3/CA12 taslağına girer. Dikkat edilecek tek nokta ekranda ve taslakta yazar: fatura kesilip kasada da ödenen bir satış iki kez sayılır — böyle bir fatura varsa muhasebecinize söyleyin, beyandan düşsün. Son verdiğiniz beyannamede kredi kaldıysa, KDV ekranındaki « devreden kredi » alanına yazın: taslağın 22. satırına, yalnızca seçtiğiniz dönem için eklenir.
KDV muafiyetim var. Eşiği aşarsam ne olur?
KDV mükellefi olursunuz ve o andan itibaren tekliflerinizi KDV'li vermeniz gerekir. Tehlike şurada: imzalanmış bir teklife sonradan %20 eklemek pratikte imkânsızdır, farkı siz ödersiniz. « KDV » sayfası bu yıl tahsil ettiğinizi gösterir; Ayarlar'a eşiğinizi yazarsanız %80'ine geldiğinizde uyarırız. Eşik rakamını muhasebecinize sorun — son yıllarda birkaç kez değişti, biz tahmin etmiyoruz.
Neden teklif kaybettiğimi görebilir miyim?
Bir teklifi « Reddedildi » olarak işaretlerken yanındaki listeden sebebi seçin: pahalı buldu, başkasına verdi, işi erteledi, cevap vermedi. « İstatistik » sayfasında hangi sebebin kaç kez çıktığını görürsünüz. Sebebi yazmak zorunlu değil — ama yazmazsanız bu tablo boş kalır.
Eski bir teklifi veya faturayı nasıl bulurum?
Listelerin üstündeki arama kutusuna müşteri adını veya belge numarasını yazın; yanındaki düğmelerle duruma göre süzün (gönderilmedi, gönderildi, kabul edildi, ödendi, gecikmiş). Aynısı müşteri listesinde de çalışır. Hiçbir belge silinmez: arama, geçmişinizin tamamında arar.
Bu ay ne kadar para gireceğini nereden görürüm?
« Kasa » ekranı. Üstte müşterilerinizin size borcu üçe ayrılır: vadesi geçenler, bu ay vadesi gelenler ve sonraki aylar. Altında önümüzdeki üç ayın tahmini, kesilmiş faturaların vade tarihlerine göre. Vadesi geçmiş faturalar bu tahminde YOKTUR — artık beklenen bir tarihleri yok, oraya koymak olmayan bir söz vermek olurdu. En altta « henüz para değil » vardır: kabul edilmiş ama faturası kesilmemiş işler ve cevap bekleyen teklifler. Bu ikisi asla alacağınıza eklenmez, çünkü biri henüz borç değil, öteki hiçbir şey değil. Pro paketinde.
Kasa ekranı banka bakiyemi gösteriyor mu?
Hayır. Bu ekran yalnızca sizin kestiğiniz belgelere bakar: girecek parayı bilir, çıkacak parayı (malzeme, taşeron, vergi, sigorta) bilmez. Alışlarınızı « Alışlar » ekranından girmeye başladıysanız, çıkan parayı da göstermek sıradaki adım.
Aldığım faturaları da sisteme girebilir miyim?
Evet — « Daha fazla » menüsünde « Alışlar ». Faturanın veya fişin fotoğrafını çekin (PDF de olur): tedarikçi, tarih ve tutarlar okunur, siz kontrol edip kaydedersiniz, belge de muhasebe delili olarak saklanır. Okunamayan bir tutar asla uydurulmaz — turuncu gösterilir, siz tamamlarsınız. Aylık toplamlar ve KDV ekranın üstünde. Muhasebecinize her ay hazırladığınız alış klasörünün ilk adımı budur; banka mutabakatı ve aylık dosya sırada. Pro paketinde. Her alışın « Gider türü »nü de seçersiniz (malzeme, yakıt, taşeron…) — yapay zekâ belgeden önerir, siz onaylarsınız. Böylece muhasebeciniz alış defterinde her satırın ne olduğunu görür ve tek tek belge açmaz. FOTOĞRAFTAN HİÇBİR ŞEY OKUNMADIYSA: ekran artık sebebini söylüyor. « Bu belge bir alış belgesi gibi görünmüyor » ise yanlış bir şeyi çekmişsinizdir (kendi satış fişiniz, bir teklif, bir mektup). « Hiçbir şey okunamadı » ise fotoğraf bulanık ya da karanlıktır — fişi düz koyup tekrar çekin. ⚠️ Kasa fişlerinde mağaza adı üstte küçük ve solmuş olur: adı okunamasa bile TUTAR ve TARİH alınır, adı siz yazarsınız. Her durumda fotoğraf saklanır ve alanları elle doldurabilirsiniz. ⚠️ BİRDEN FAZLA FİŞ: tek seferde 15 dosyaya kadar seçebilirsiniz — sırayla okunur, her birini siz onaylarsınız, okunamayan bir fotoğrafı « Bunu atla » ile geçersiniz ve kalanlar kaybolmaz. Ayrıca birkaç fişi AYNI A4 sayfasına fotokopilediyseniz, her fiş ayrı bir alış olarak açılır; hepsi aynı taranmış sayfaya bağlı kalır ve birini silmek diğerlerinin belgesini silmez.
Banka ekstremi de yükleyebilir miyim?
Evet — « Daha fazla » menüsünde « Banka ». Bankanızın sitesinden aylık ekstreyi indirin (CSV en iyisi: birebir okunur; PDF de olur) ve yükleyin. Satırlar listelenir ve şu kontrol yapılır: başlangıç bakiyesi + hareketler = bitiş bakiyesi. Tutmuyorsa ekran söyler — eksik veya yanlış okunmuş satır demektir. Hiçbir satır uydurulmaz, hiçbir bakiye hesaplanmaz; yalnızca ekstrede yazanlar okunur. Sıradaki adım: her hareketin hangi faturaya ait olduğunun otomatik bulunması. Pro paketinde. PDF YANLIŞ OKUNDUYSA: her satırın altındaki « Bu satırı düzelt » ile tarihi, açıklamayı ya da tutarı düzeltebilir, « Eksik satır ekle » ile atlanmış bir satırı ekleyebilirsiniz. Düzelttiğiniz ya da eklediğiniz her satır işaretlenir ve muhasebeciye giden ekstrede « Saisie » sütununda görünür — sessizce değiştirilmiş bir ekstre belge olarak hiçbir şey ifade etmez, işaretlenmiş olan ise yanlış olandan iyidir. Bankanızın kendi dosyası olduğu gibi saklanır, « Dosyayı aç » ile her zaman açabilirsiniz. ⚠️ Bakiyeleri de düzeltebilirsiniz ama ilk okunan değer saklanır ve ikisi birden gösterilir: bakiye kontrolün ölçüsüdür, üzerine yazılsaydı kontrol kendi kendini onaylardı. Birden fazla dosyayı bir kerede seçebilirsiniz: sırayla okunur, her birini ayrı onaylarsınız.
Banka hareketlerini faturalarla nasıl eşleştiririm?
Ekstrenin sayfasında « Otomatik eşleştir » düğmesine basın: tutarı birebir uyan TEK belge varsa satır kendiliğinden eşleşir (yeşil). İki aday varsa seçim sizindir — sistem asla sizin yerinize tahmin etmez. Eşleşmeyen bir ödeme çoğu zaman fotoğrafını çekmeyi unuttuğunuz alış faturasıdır: satırın altındaki bağlantıyla hemen eklersiniz. Vergi, SGK primi, banka masrafı gibi faturasız hareketler için « yok say » deyin — bu da bir cevaptır. Muhasebecinizin ekstre üzerine elle yazdığı « 1, 2, 3 » işte budur, otomatik hâli. Pro paketinde. KASA İÇİN: kart remise’leri ve nakit yatırmalarınız da otomatik eşleşir. Bankanız günün kart hasılatını bir iki gün sonra yatırır; hafta sonunu tek seferde yatırdıysa uygulama ARDIŞIK GÜNLERİN toplamını da dener ve « Kasa kayıtları 02/08 → 04/08 · Kart » diye yazar. Kuruşuna kadar tutmayan hiçbir şey eşleşmez: bankanız komisyonu kesip yatırıyorsa satır beklemede kalır — komisyon oranı uydurmaktansa dürüst olan budur. Bir günün bir ödeme türündeki hasılatı yalnızca BİR KEZ eşleşir.
Muhasebecime ne zaman ne gönderdiğimi nereden görürüm?
« Daha fazla → Muhasebe » sayfasında. Aylık dosyayı oradan gönderirsiniz; altındaki « Kaydedilen dönemler » listesi her gönderimin tarihini gösterir ve dosyayı — muhasebecinize gidenin TIPKISINI — yeniden indirmenizi sağlar. Yıllık CSV dışa aktarımı ve Alışlar / Banka / KDV kapıları da aynı sayfada. Aynı sayfada bir de FEC TASLAĞI vardır: yılın satış, alış, banka ve kasa kayıtlarından resmi formatta bir kayıt dosyası hazırlanır — muhasebeciniz kontrol eder ve tamamlar; açılış ve düzeltme kayıtları içermez, eşleşmeyen tutarlar 471000 bekleme hesabına yazılır.
Kasa raporumu buraya nasıl aktarırım?
« Daha fazla → Kasa kaydı » sayfasından. Kasa programınızın günlük raporunu (CSV veya Excel) yükleyin — hangi programı kullandığınızı sormuyoruz, sütunları başlıklarından tanıyoruz; tanıyamadıklarımızı yapay zekâ yerleştirir ve siz ekranda düzeltebilirsiniz. Onaylamadan önce her şeyi görürsünüz: gün sayısı, HT ve TTC toplamları, KDV ve tahsilat dağılımı, ve tutmayan ne varsa. ⚠️ Bir tutarsızlığı biz DÜZELTMEYİZ, sadece söyleriz — çünkü tutmayan bir ay, muhasebecinizin görmesi gereken şeydir. Aynı dosyayı iki kez yüklerseniz uyarılırsınız: bir ayı iki kez saymak, kimsenin fark etmeyeceği bir hatadır. İçe aktarmanın ayrıntı sayfasından kaynak dosyayı her zaman yeniden indirebilirsiniz. Birden fazla dosyayı bir kerede seçebilirsiniz: sırayla okunur, her birini ayrı onaylarsınız.
Restoran/snack işletiyorum: ay sonunda muhasebeciye dosya hazırlamak için adım adım ne yapmalıyım?
Ayda bir, yaklaşık on beş dakika. 1) KASA — kasa yazılımınızın (Popina vb.) günlük satış dökümünü indirin, Kasa kayıtları ekranından yükleyin, okunan sütunları ve toplamı kontrol edip kaydedin. Aynı dosyayı iki kez yüklerseniz uygulama reddeder. 2) ALIŞLAR — ay boyunca her alış faturasını, kasa fişini ve mazot fişini geldiği gün fotoğraflayın (Alışlar ekranı). Ay sonunda toplu yapmayın: kaybolan fiş geri gelmez. Tür (malzeme, kira, araç…) seçmeyi unutmayın, muhasebecinizin işini bu yapar. 3) BANKA — bankanızdan ayın ekstresini CSV olarak indirip yükleyin; başlangıç + hareketler = bitiş kontrolü tutmalı. 4) MUTABAKAT — « Otomatik eşleştir »e basın: kart remise’leri ve nakit yatırmalar kasa günlerinizle, ödemeler de alış faturalarınızla kendiliğinden eşleşir. Sonra ekstre ekranında yeşil/kehribar/gri satırlara bakın. Kehribar kalanlar ya unutulmuş bir alış faturasıdır (« + Alış ekle » oradadır), ya « yok sayıldı » demeniz gereken bir ödemedir (URSSAF, vergi), ya da kuruşuna tutmayan bir remise’dir (komisyon kesilmişse). Hepsini kapatın. 5) GÖNDER — Muhasebe ekranından « Muhasebeciye gönder », dönem olarak geçen ayı bırakın. Tek ZIP gider: kasa defteri, alış defteri (A001, A002…), işaretlenmiş banka ekstresi, varsa satış faturaları, ve Fransızca özet mektup. Gönderdiğiniz her ay « Kaydedilen dönemler » listesinde saklanır. ⚠️ Kasa satışları KDV taslağına (CA3) rakam olarak girer; hem faturalanmış hem kasadan geçmiş bir yemeği iki kez saymamak için taslağın üzerinde açık bir uyarı basılır — bu ayıklamayı muhasebeciniz yapar, çünkü hangi faturanın kasadan da geçtiğini yalnızca siz ve o bilirsiniz.
Muhasebecim belgelerimi kendisi görebilir mi?
Evet, izin verirseniz. Faturea'nın anlaşmalı bir partner muhasebe kabinesi vardır: Muhasebe ekranındaki kutuyu işaretlerseniz bu kabine tekliflerinizi, faturalarınızı, alışlarınızı, kasa ve banka kayıtlarınızı ve aylık dosyanızı kendi ekranından görebilir ve indirebilir — siz her ay dosya göndermek zorunda kalmazsınız. Hiçbir şey sizin onayınız olmadan paylaşılmaz: kutu işaretlenmeden kabine sizi göremez bile. Erişimi istediğiniz an geri alabilirsiniz, anında kesilir. Kabine hiçbir şeyi DEĞİŞTİREMEZ, yalnızca okur; kimin neye ne zaman baktığı da kayıt altındadır.
Çalışanlarımın saatlerini muhasebeciye nasıl bildiririm?
« Daha fazla » menüsünde « Personel ». Çalışanlarınızı bir kez eklersiniz; her ay çalışılan saati, fazla mesaiyi, devamsızlığı ve primi yazarsınız. Bu değişkenler « Muhasebeciye gönder » dosyasına variables-de-paie.csv olarak eklenir — muhasebeciniz bordroları bunlarla hazırlar. Boş bıraktığınız alan dosyada da boş görünür; Faturea bordro hesaplamaz, rakamları girdiğiniz haliyle iletir. Ayrılan çalışanı arşivlersiniz: listeden düşer ama geçmiş ayların dosyaları değişmez.
Kamyonetimi, makinemi nereye kaydederim?
« Daha fazla » menüsünde « Demirbaşlar ». Araç, makine, donanım gibi mallar gider değildir: bilançoya demirbaş olarak girer ve yıllara yayılarak amortismana tabi olur. Deftere adını, tarihini, tutarını ve süresini yazarsınız (bir alışın sayfasından « demirbaş olarak kaydet » de diyebilirsiniz — tutarlar belgeden gelir). Yeni bir demirbaş girdiği ay, defterin tamamı muhasebeci dosyasına eklenir. Gösterilen amortisman yalnızca göstergedir — bilançoyu muhasebeciniz yapar. Alış belgesine bağlı demirbaşın KDV’si, CA3 taslağında kendi satırına (19) yazılır.
URSSAF ve vergi tarihlerini unutmamak için hatırlatma kurabilir miyim?
Evet — « Daha fazla → Muhasebe » sayfasındaki « Vade hatırlatmaları » kartından. URSSAF primi, KDV, CFE gibi düzenli son tarihlerinizi bir kez kaydedersiniz; tarih yaklaştığında (14 gün kala) ana ekranda geri sayım çıkar. URSSAF için hazır kalıplar formu doldurur ama tarih HER ZAMAN sizin yazdığınızdır: resmi takvimler rejiminize göre değişir, bu yüzden tarihleri kendi échéancier'nizden doğrulayın — ekran da bunu söyler. Bir hatırlatmayı susturabilir (geri alınabilir) veya silebilirsiniz. Bütün paketlerde: bu hatırlatma en çok, tarihi yerine hatırlayacak muhasebecisi olmayan en küçük işletmeler için var.
Ayarlar, güvenlik ve verileriniz
Sigortamın süresi dolmak üzere, haberim olur mu?
Ayarlar'a poliçe bitiş tarihini girerseniz 30 gün kala uyarı bandı çıkar. Süre dolduğunda teklif gönderimi durur.
Logomu ekleyebilir miyim?
Evet, Ayarlar'dan. PNG veya JPG, en fazla 2 MB. Belgelerinizin üst kısmında görünür.
Verilerim nerede tutuluyor?
Almanya'daki sunucularda, yani Avrupa Birliği içinde — RGPD'ye uygun. Müşterilerinizin bilgileri AB dışına çıkmaz.
Hesabımı silmek istersem?
Ayarlar → Hesap bölümünden silebilirsiniz. Yasal saklama süresi gereken belgeler dışında verileriniz kaldırılır.
Uygulamanın dilini değiştirebilir miyim?
Evet. Sayfanın üstündeki « FR » / « TR » bağlantısına dokunmanız yeterli; seçiminiz hesabınıza kaydedilir, başka bir telefondan girseniz de aynı kalır. Dikkat: bu sadece SİZİN gördüğünüz ekranları değiştirir. Müşterinize giden teklif, fatura ve e-postalar her zaman Fransızca kalır — bu bir ayar değil, Fransız kanununun gereği. Dil seçiminin hemen altında bir de « çeviri yardımı » kutusu vardır: arayüz dili ile Fransızca bilginiz aynı şey değildir — arayüzü Türkçe kullanıp Fransızca yazabiliyorsanız kutuyu kaldırın, arayüzü Fransızca kullanıp yardım istiyorsanız işaretleyin.
Destek ekibi hesabıma girip benim yerime doldurabilir mi?
Evet, ama sadece SİZ isterseniz ve iz bırakarak. Telefonda veya yazışmada takıldığınız bir teklifi bitirmemiz için, yetkili bir sorumlu hesabınıza geçici olarak girebilir. O sırada ekranın en üstünde kırmızı bir şerit durur, giriş ve çıkış saati kaydedilir, ve oturum en geç 1 saat sonra kendiliğinden kapanır. İstemiyorsanız söylemeniz yeterli: bu bir zorunluluk değil, bir yardım biçimidir.
Benden Kbis istediler — nereden bulurum?
Önce şunu bilin: 2023'ten beri birçok işlemde Kbis yerine RNE kayıt belgesi yeterlidir, ve onu « Daha fazla → Şirket belgelerim » ekranından tek dokunuşla indirirsiniz (SIRENE durum belgesiyle birlikte — ikisi de resmî ve ücretsiz). Karşı taraf özellikle Kbis isterse: yasal temsilci olarak MonIdenum'dan ücretsiz ve sınırsız indirirsiniz — aynı ekran yolu adım adım anlatır, kimlik doğrulaması bir kez yapılır. İndirdiğiniz Kbis'i ekrana kaydedin: isteyen hep « 3 aydan yeni » olanı ister, ve kalan süre orada sayılır.
Bir şeyler ters gittiğinde
Müşteri e-postayı almadığını söylüyor.
Önce spam klasörünü kontrol ettirin. Ulaşmadıysa teklif sayfasındaki WhatsApp düğmesiyle veya bağlantıyı kopyalayıp gönderin — bağlantı her zaman çalışır.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında « Şifremi unuttum » ile e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.
Yanlışlıkla teklifi sildim.
Yalnızca taslaklar silinebilir. Gönderilmiş teklif ve faturalar silinmez, bu yüzden gerçek bir kayıp yaşanmaz.
Fransızca bir belge aldım, anlamıyorum. Ne yapabilirim?
« Belge oku » sekmesinden fotoğrafını çekin: belgenin türünü, kimin gönderdiğini, tutarları, son tarihi ve ne yapmanız gerektiğini Türkçe açıklarız. Fotoğraf saklanmaz. Patron paketinde. Önemli belgelerde yine de muhasebecinize danışın — bu açıklama yardım amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir.
Ekranda eski bilgiler görünüyor, düzelmiyor.
Uygulamayı güncellediğimizde, açık kalan sekme bir süre eski sürümle çalışmaya devam eder. Böyle bir durumda üstte « Uygulamanın yeni sürümü var » yazan mavi bir şerit çıkar: « Sayfayı yenile » düğmesine basmanız yeterli. Şerit kendi kendine sayfayı yenilemez — yazmakta olduğunuz teklifi kaybetmezsiniz. Şerit çıkmadıysa telefonunuzda sayfayı aşağı çekip bırakın, bilgisayarda Ctrl+F5 yapın.
Gelen evrakı saklayabilir miyim? Son tarihi nasıl hatırlarım?
« Postam » ekranında belgeyi okuttuktan sonra « bu belgeyi postama kaydet » kutusunu işaretleyin. Kutu varsayılan olarak İŞARETSİZDİR: işaretlemezseniz eskisi gibi hiçbir şey saklanmaz. Kaydettiğinizde açıklama, çıkarılan rakamlar ve fotoğraf birlikte durur. Belgede net bir tarih yazıyorsa gösterge panelinde « 5 gün kaldı » diye geri sayım çıkar. İşi hallettiğinizde arşive taşıyın, uyarı susar — arşivlemek silmek değildir. Patron paketinde.
Başkasının belgesini de saklamalı mıyım?
Hayır, kutuyu yalnızca SİZE gelen evrak için işaretleyin: vergi dairesi, URSSAF, sigortanız, size gelen bir ihtarname. Bir tedarikçinin ya da müşterinizin belgesi size ait değildir; onu saklamak size bir fayda sağlamaz, sorumluluk getirir. Zaten sakladığınız her şeyi « Sil » ile kalıcı olarak kaldırabilirsiniz: açıklama da fotoğraf da gider.
Belgede « 15 gün içinde » yazıyor ama geri sayım çıkmadı.
Bilerek. Geri sayımı yalnızca belgede AÇIK bir tarih (« 30 Eylül 2026 » gibi) yazdığında yapıyoruz. « 15 gün içinde » için tarihi kendimiz hesaplasaydık, mektubun tarihini yanlış okuduğumuzda size yanlış günü gösterirdik — yanlış bir son tarih, hiç son tarih olmamasından kötüdür. Yazı olarak yine görürsünüz, sadece sayaç yoktur.
Gelen yazıya Fransızca cevap yazmam gerekiyor, nasıl yaparım?
Sakladığınız belgeyi açın, aşağıda « Bu yazıya cevap yazın » bölümü var. Dört seçenekten birini işaretleyin — süre/taksit istiyorum, itiraz ediyorum, belge istiyorum, istenen belgeyi gönderiyorum — ve durumunuzu TÜRKÇE yazın. Mektup Fransızca çıkar; üstünde ne dediğinin Türkçe özeti olur, altında PDF olarak indirirsiniz. Yazdırıp imzalayıp POSTAYA SİZ verirsiniz: biz hiçbir şey göndermeyiz. Patron paketinde.
Mektupta bilmediğim bir tarih veya tutar çıkar mı?
Hayır, çıkmaz. Mektup yalnızca iki kaynaktan beslenir: belgeden okunan bilgiler ve sizin yazdığınız not. « Şu tarihte şu kadar ödeyeceğim » gibi bir taahhüt, ancak siz yazarsanız mektuba girer — söz vermek size aittir, bize değil. Alıcının adresini de tahmin etmeyiz: yazmazsanız mektupta adres yeri boş kalır, elle doldurursunuz. Yine de göndermeden önce mutlaka okuyun; ciddi bir dosyada muhasebecinize gösterin.
E-fatura ve gelen faturalar
1 Eylül 2026’da ne oluyor? Beni de ilgilendiriyor mu?
Evet, sizi de ilgilendiriyor. O tarihten itibaren KDV’ye tabi bütün işletmeler — mikro işletmeler ve auto-entrepreneur’ler dahil — faturalarını «plateforme agréée» denilen onaylı bir platform üzerinden ALMAK zorunda. Fatura KESME zorunluluğu küçük işletmeler için 1 Eylül 2027’de başlıyor. Detaylar « E-fatura » sayfasında.
Müşterilerim çoğunlukla vatandaş (particulier). Yine de gerekli mi?
Kestiğiniz faturalar platformdan GEÇMEZ — vatandaşa kesilen fatura e-fatura zorunluluğunun dışında. Ama tamamen kapsam dışı da değil: bu satışların TUTARLARI « e-reporting » denilen ayrı bir bildirimle vergi dairesine iletilecek. Faturea bunun altyapısını hazırlıyor; devreye girmeden önce ne bildirileceğini görecek ve kendiniz onaylayacaksınız. Bir de ALDIĞINIZ faturalar değişiyor: Point P, Cedeo, Leroy Merlin gibi büyük tedarikçiler 1 Eylül'den itibaren elektronik gönderecek — platform bildirmediyseniz o faturalar size ulaşmaz.
Onaylı platformu nasıl seçerim? Ücretli mi?
DGFiP’in onayladığı 150’den fazla platform var ve küçük işletmeler için ücretsiz olanları mevcut. Önce muhasebecinize ve bankanıza sorun: Qonto gibi bazı pro hesaplarda zaten dahil, ikinci kez ödemeyin. Seçtikten sonra platformu DGFiP siciline (annuaire) kaydettirmeniz şart — sadece hesap açmak yetmez.
Hangi platformu seçtiğimi neden Faturea’ya yazıyorum?
Tek sebebi sizi gereksiz yere uyarmamak: bilgiyi yazdığınız anda hatırlatma bandı kapanır. Bu bilgi kimseyle paylaşılmaz ve sizi hiçbir şeye bağlamaz. İstediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Tedarikçi faturalarım Faturea’da görünecek mi?
« Gelen faturalar » ekranı bunun için hazırlandı: tedarikçi, tutar, vade ve ayın toplam gideri tek yerde. Bu özellik şu anda hazırlanıyor — bir onaylı platformla anlaşmamız tamamlanınca açılacak. Tarih verdiğimizde tutacağımızdan emin olmak istiyoruz, o yüzden şimdilik « yakında » diyoruz.
Gelen bir faturayı düzeltebilir veya silebilir miyim?
Hayır, ve bu kasıtlı. Gelen fatura tedarikçinize aittir; Faturea içeriğini değiştirmez, geldiği gibi saklar. Yapabileceğiniz tek şey işiniz bitince arşivlemek — arşivlemek silmek değildir, ayın giderine dahil kalır.
2027’de fatura kesme şeklim değişecek mi?
Sizin için değişmeyecek: aynı ekranda aynı şekilde fatura keseceksiniz. Arka planda fatura onaylı platform üzerinden gidecek, o kadar. Bu tarih bizim sorumluluğumuz, sizin yapacağınız bir iş değil.
Şantiyeler
Şantiye ne işe yarar?
Bir işin bütün belgelerini tek isim altında toplar. « DEV-2026-0042 » demek yerine « Mehmet'in evi » dersiniz. Şantiye sayfasında dört rakam görürsünüz: kabul edilen teklifler, faturalanan, tahsil edilen ve kalan alacak — ayrıca vadesi geçmiş fatura varsa kırmızı uyarı. Fotoğraflar ve imzalı teslim tutanakları açılış ekranında hemen görünür; Belgeler ekranında o işe bağlı teklifler, faturalar ve alışlar bir arada listelenir.
Şantiye kullanmak zorunda mıyım?
Hayır. Şantiyesiz çalışmaya devam edebilirsiniz, hiçbir şey değişmez. Eskiden yaptığınız teklifleri de yeniden düzenlemeniz gerekmez. Şantiye sadece isteyene bir düzen sunar.
Bir teklifi şantiyeye nasıl bağlarım?
Teklifin veya faturanın sayfasında « Şantiye » listesinden seçip « Bu şantiyeye bağla » deyin. Sadece o belgenin müşterisine ait şantiyeler listelenir — böylece bir müşterinin belgesi başkasının şantiyesine düşmez.
Şantiyeyi kapatınca ne oluyor?
Hiçbir şey silinmez. Kapalı şantiyeler « Biten » sekmesinde durur, belgeleri ve rakamları olduğu gibi kalır. İstediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz.
Bir şantiye için doğrudan teklif oluşturabilir miyim?
Evet. Şantiye sayfasındaki « Bu şantiye için teklif oluştur » bağlantısı editörü açar; müşteri seçili gelir ve teklif kaydedildiğinde şantiyeye kendiliğinden bağlanır. Var olan bir teklifi de sayfasındaki « Şantiye » listesinden bağlayabilirsiniz.
Bu şantiye bana kaça mal oldu, ne kazandırdım?
Alışlarınızı şantiyeye bağlayın: bir alış kaydederken (veya sonradan açıp düzenlerken) « Şantiye » kutusundan işi seçin. Şantiye sayfasının özetinde iki rakam daha belirir: bağlanan alışların toplamı (KDV dahil, iadeler düşülmüş) ve « Kalan (gösterge) » — kesilen faturalar eksi alışlar. İşçiliği de sayabilirsiniz: şantiye sayfasındaki « İşçilik » bölümüne harcanan saatleri ve (bir kez) saatlik yüklü maliyetinizi girin — marj bunu da düşer. Bu bir GÖSTERGE: yalnızca bağladığınız alışları ve girdiğiniz saatleri bilir; hiç alış bağlamadıysanız hiçbir şey göstermez, sıfır maliyet iddia etmez.
Başka bir sorunuz mu var?
Yazın, 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Belgelerinizle ilgili acil bir sorun varsa konuya « ACİL » yazın.
Bize e-posta gönderinİlk teklifinizi 10 dakikada gönderin
7 gün ücretsiz deneyinBu sayfa uygulamanın kullanımını anlatır. Vergi veya hukuk danışmanlığı yerine geçmez — tereddüt ettiğiniz durumlarda muhasebecinize danışın.