Teklif gönderme
10 soru · Bir başlığa tıklayın, cevabı açılır.
Teklif numarası neden taslakta görünmüyor?
Numara gönderim anında verilir. Fransız yasası boşluksuz ve sıralı numara ister; taslaklara numara verilseydi silinen her taslak seride boşluk bırakırdı.

Müşteri ne alıyor?
Fransızca bir e-posta, ekinde teklifin PDF'i ve online onay bağlantısı. E-postaya « Yanıtla » derse mesaj doğrudan sizin şirket adresinize gelir.
WhatsApp ile gönderebilir miyim?
Evet. Taslağın altında: « Kime gönderilsin? » (müşterinin adresi gelir; değiştirin ya da virgülle ekleyin), « E-posta ile gönder » ve WhatsApp, SMS simgeleri. Hangisi olursa olsun teklif numarasını alır ve gönderilmiş sayılır. WhatsApp müşterinin sohbetini Fransızca hazır mesaj ve bağlantıyla açar; siz gönderirsiniz. Belgedeki simgelerden (E-posta, WhatsApp, SMS, PDF, Bağlantı) her an yeniden paylaşılır. E-posta için önce adresinizi doğrulamalısınız (kayıttaki bağlantı); WhatsApp ve SMS hemen çalışır.

« On yıllık sigorta (décennale) eksik » diyor, gönderemiyorum.
Fransa'da inşaat işlerinde on yıllık sorumluluk sigortası zorunludur ve teklif/faturada belirtilmelidir (Code des assurances md. L243-2). Eksikse numara verirken aynı ekranda sorulur: sigorta şirketi, poliçe numarası, sigortacının adresi ve coğrafi kapsam (« France métropolitaine » tek dokunuş). Bitiş tarihi isteğe bağlı. Hepsi tek formda, « Kaydet ve numara ver » ile; taslak ve PDF taslağı her zaman açık. Poliçenizin süresi dolmuşsa yenisini yazana kadar numara verilmez — bu sizi korur.

Gönderdiğim teklifte hata var, düzeltebilir miyim?
Gönderilmiş belge değiştirilemez; bu, belgenin hukuki değerinin şartıdır. « Yeni sürüm » oluşturun: eskisi arşivde kalır, müşteriye düzeltilmiş yenisi gider.

Belgedeki karekod ne işe yarıyor?
Müşteriniz telefonuyla okuttuğunda, işletmenizin kimliğini (SIRET, hukuki yapı), décennale sigortanızı ve belgenin gerçek tutarını gösteren Fransızca bir sayfa açılır. Fransız müşterilerin yabancı isimli ustalara karşı çekingenliğini kırar; ayrıca belge sonradan değiştirilirse tutarlar tutmaz. Mikro, Pro ve üstü paketlerde.
Şantiye fotoğraflarını müşteriye nasıl gönderirim?
Fotoğraf bölümündeki yeşil butona basın: telefonunuzun paylaşma ekranı açılır ve fotoğrafları WhatsApp'tan, SMS'ten veya e-postadan gönderirsiniz. Bilgisayarda çalışıyorsanız fotoğraflar indirilir, siz eklersiniz. Not: WhatsApp linkleri sadece yazı taşır, bu yüzden teklif ve faturalarda dosya değil ONLINE SAYFA linki gönderilir — müşteri linke tıklayınca belgeyi görür ve ödeyebilir.

Müşterim WhatsApp kullanmıyor. Nasıl göndereyim?
Aynı satırdaki « SMS ile gönder » düğmesine basın: telefonunuzun mesaj uygulaması, müşterinin numarası ve hazır Fransızca metinle açılır. Fransa'da özellikle yaşlı müşteriler WhatsApp kullanmıyor.

Müşterimin e-postası yok. Teklifi yine de gönderebilir miyim?
Evet. Taslağın altındaki « Kime gönderilsin? » alanı o zaman boştur: bir adresiniz varsa oraya yazın, yoksa « E-posta ile gönder » düğmesinin yanındaki WhatsApp veya SMS simgesine dokunun: teklif numarasını alır, PDF hazırlanır, gönderilmiş sayılır ve sohbet hazır mesajla açılır. Müşterinin e-postası olsa bile WhatsApp'ı seçebilirsiniz — o zaman e-posta gönderilmez, müşteri teklifi bir kez alır.

Müşterim teklifi açtı mı, nasıl anlarım?
Müşteriniz teklif ya da fatura bağlantısını açtığında listede yeşil « Görüldü » rozeti çıkar (üzerine gelince tarih), belgenin sayfasında da « Müşteri teklifi … tarihinde görüntüledi » satırı. Cevap vermeyen ama görmüş bir müşteriye hatırlatmak, hiç açmamış birine yeniden göndermek gerekir — ikisi aynı şey değildir. Bağlantıyı WhatsApp ya da e-postayla göndermiş olmanız fark etmez: sayfa açıldığı anda kaydedilir.

Başka bir sorunuz mu var?
Yazın, 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Belgelerinizle ilgili acil bir sorun varsa konuya « ACİL » yazın.