Müşteriler ve katalog

Hayır, ne kaydetmek ne de teklif göndermek için. E-postası yoksa WhatsApp veya SMS ile gönderin, ya da gönderirken « Kime gönderilsin? » alanına bir adres yazın. E-postayı müşteri kartına kaydetmek yalnızca her seferinde yeniden yazmanızı önler.

Hayır. « Müşteriler » → « İçe aktar » ile CSV: ayraç otomatik, Türkçe/Fransızca/İngilizce başlıklar tanınır, kayıtlı müşteri ikinci kez oluşmaz, hatalı satırlar listelenir. CSV her pakette. Yoksa eski programın ekran görüntüsü, PDF ya da elle yazılmış listenin fotoğrafı: müşterileri yapay zekâ okur, siz onaylarsınız (Pro ve üstü). Okunamayan satır atlanır ve sayılır, asla uydurulmaz.

Kataloğunuz mesleğinizin hazır listesiyle başlar: işçilik mavi, malzeme turuncu simgeyle. Bir teklifte ya katalogdan seçersiniz ya da yazar, söyler veya yapay zekâya sorarsınız: Faturea önce ortak sözlüğe bakar, orada yoksa yapay zekâ çevirir. Bir kalemi FATURALADIĞINIZDA kataloğunuza eklenir (yeşil « Faturadan ») ve ortak sözlüğe girer; teklif kaydetmek kataloğa bir şey eklemez. Katalogda zaten olan bir kalemin fiyatına asla dokunulmaz. Başka bir mesleğin kalemleri için « Listeyi aç »: işaretleyip ekleyin. Her kaleme isteğe bağlı bir ürün fotoğrafı da ekleyebilirsiniz (kalemi açın → « Ürün fotoğrafı »): müşteriye giden teklif ve faturalarda satırın yanında küçük görünür; gönderilmiş bir belge sonradan fotoğrafı değiştirseniz bile aynı kalır.

Hayır. Resmî rehberden: « Şirketi ara »ya adınızı (ya da SIREN) yazıp satırı seçin, ya da SIRET'i girip « Bilgileri getir ». Unvan, adres ve APE kodu kontrol edilecek önerilerdir. Kaydınız sürüyorsa « Kaydım sürüyor, SIRET'im henüz yok »: kuruluma devam edersiniz, SIRET ilk numarayı verirken sorulur. Şirket müşteri için de aynı arama, ya da SIRET ve KDV numarasını elle yazın. ⚠️ Rehberde « kapalı » şirket işaretlenir. Hizmet cevap vermezse alanları elle yazarsınız.

Müşterinin sayfasını açın: dört kart — « Bekleyen ödeme » (borç varsa kırmızı, kaç faturanın geciktiği ve « Hatırlat »; yoksa « 0,00 € »), « Toplam ciro », « Açık teklifler » ve « Son fatura ». Ortalama ödeme süresi kartların altında. Geç ödeyen bir müşteride adının altında « Geç ödüyor » yazar. Teklif vermeden önce bir bakın — avans istemeye karar vermenizi sağlar.

Evet, « Müşteriler » sayfasındaki « Müşteri listesini indir » ile. CSV dosyası Excel'de açılır ve başlıkları içe aktarma ile aynıdır: istediğiniz zaman geri yükleyebilir, başka bir programa taşıyabilirsiniz. Verileriniz sizindir, hiçbir pakette kilitli değildir.

Hayır. Eski programdan listenizi CSV olarak alın, sonra Katalog → « İçe aktar »: fiyatlar olduğu gibi gelir. İçe aktarma EKLER, hiçbir satırı değiştirmez ya da silmez — aynı adlı kalemde sizinki korunur. Sütun adları esnek (« Désignation », « Bezeichnung », « Omschrijving », « Prix HT », « Preis », « TVA », « MwSt » ve benzerleri). CSV her pakette. CSV yoksa fotoğraf ya da PDF yeter (tedarikçi tarifesi, çıktı, fiyat listesi): kalemleri ve fiyatları yapay zekâ okur, siz onaylarsınız (Pro ve üstü). Okunamayan fiyat = satır atlanır, asla 0 €; hiçbir fiyatınızın üzerine yazılmaz.

Evet: Ayarlar → Vergi ve KDV, « Fiyatları KDV DAHİL giriyorum ». Katalogda ve tekliflerde yazdığınız fiyat artık KDV DAHİL: 12,00 € menü 12,00 € yazılır. Belge, toplamlar, KDV beyanı ve muhasebe dosyası KDV HARİÇ çalışır — kanun gereği; yalnız SİZİN yazdığınız rakam değişir. KDV hariç saklama kuruş farkı yapabilir (12,00 € %10 ile 10,91 € HT, yedi tanesi 84,01 €), her Fransız faturasında olduğu gibi. Muafiyette (293 B) kutu görünmez.

Ayarlar → Vergi ve KDV, « Vergi rejimi »: şirket türünüzü onaylayın; mikroysanız beyan sıklığını (aylık / üç aylık) ve faaliyet türünü de seçin. ⚠️ Birden fazla tür seçilebilir: ciro türlere AYRILARAK beyan edilir; hem malzeme satıp hem işçilik yapan ikisine girer. ⚠️ Sıklıktan emin değilseniz boş bırakın, tahmin etmeyiz. Mikroda Faturea « mikro moduna » geçer: kısa menü ve size göre özet ekranı; gizlenenler Ayarlar → Menüler'den geri açılır. ⚠️ Onaylayana kadar hiçbir şey gizlenmez: varsayılan değer bir cevap değildir.

Evet. Numara gelene kadar « KDV mükellefiyim » seçili kalsın, numara alanını boş bırakamazsınız — geçici olarak « KDV muafiyeti » seçmeyin, çünkü bu belgeye yanlış ibare basar. Numara gelir gelmez Ayarlar → Vergi ve KDV'ye yazın; sonraki belgelere basılır.

Evet: müşterinin sayfasında her belgenin altında kendi olayları sırayla yazılıdır — hazırlandı, gönderildi, açıldı, hatırlatıldı, kabul edildi, kesildi, ödeme alındı, ödendi. Hiçbir şey ayrıca girilmez: uygulamanın zaten kaydettiği tarihlerden türetilir. Sayfanın üstünde e-postasına ve adresine (harita) dokunabilirsiniz; aramak ve WhatsApp « ⋯ » menüsünde. « + Teklif » ve « + Fatura » müşterisi seçili bir belge açar.

Ayarlar → « Belge metinleri ». (1) TÜKETİCİ ARABULUCUSU: particulier’ye (tüketiciye) satıyorsanız zorunlu (L616-1). Üyelik sizin sözleşmenizdir — biz isim yazmayız; sektörünüzünkine (oto için CNPA veya FNAA…) üye olup ad, adres ve siteyi girin. Yalnızca BİREYSEL müşteri belgelerine basılır: şirket müşterisinin bu hakkı yoktur. Yalnızca şirketlere satıyorsanız « Yalnızca şirketlere »: arabulucu istenmez. (2) CGV METNİNİZ: teklif ve faturaların son sayfasına eklenir; Faturea'nın değil sizin şartlarınızdır, avukat kontrol etmemiştir. (3) İKİ MADDE, bir kez işaretlenir: mülkiyeti muhafaza kaydı (Medeni Kanun md. 2367 vd.) ve tamirhaneler için « söküm sonrası değişebilir ».

Fransa'nın resmî adres listesinden (Base Adresse Nationale). Adresin başını yazın, öneriye dokunun: adres, posta kodu ve şehir dolar. Alandan çıkmadan hiçbir şey kaydedilmez; öneri çıkmazsa adresi elle yazmaya devam edin.

Pro ve üstü: her gece faturası ya da teklifi devam eden şirket müşterileriniz BODACC ilanlarıyla karşılaştırılır. Toplu iflas prosedürü (koruma, yeniden yapılandırma, tasfiye) ya da sicilden silinme panoda ve müşteri kartında mahkeme, karar ve ilan bağlantısıyla görünür; « Gördüm » panodan kaldırır. ⚠️ Toplu iflasta alacak, kural olarak yayından itibaren iki ay içinde kayyuma bildirilir: muhasebecinize ya da avukatınıza danışın. Yalnız SIREN sorgulanır; geçerli SIRET yoksa takip yok.

Alışlarınızdan: kaleme bağlanan alış satırı (Alışlar ekranı) son alış fiyatını, satış fiyatınıza göre marjı ve son 6 ayın eğrisini verir (artıyorsa turuncu, düşüyorsa yeşil). Hiç bağlanmamışsa hücreler boş, tahmini marj yok. Eriyen marj üstte uyarı çıkarır; önerilen satış fiyatı ancak onaylarsanız uygulanır.

Bekleyen: bu müşterinin size ödemediği tutar (kırmızı); borcu yoksa « — ». Son işlem: son teklif veya faturanızın tarihi. Borcu olanlar hep en üstte; « Borcu var » sekmesi yalnız onları gösterir, « + Tür » ve « + Şehir » listeyi daraltır. Satıra dokununca müşterinin sayfası açılır.

Tek alana kendi Türkçenizle yazın. Fransızca ad önce kendi seçimlerinizden, sonra Faturea'nın ortak sözlüğünden gelir (yeşil « Ortak sözlük »: anında, YZ'siz); yoksa YZ bir kez çevirir (mor « YZ çevirisi »: kontrol edin). Bir YZ önerisini değiştirmeden kaydettiğinizde sözlükte doğrulanır, sonraki işletme YZ'siz alır; değiştirirseniz sizin yazdığınız sayılır. ✎ ile her zaman değişir. Yalnız ürün adı paylaşılır — fiyat, müşteri, referans, fotoğraf asla — ve elle yazılmış bir ad, iki işletme seçmeden başkasına önerilmez.

Her kalem bir mesleğe aittir; yalnızca mesleğinizin ve « Diğer mesleklerim »in kalemleri önerilir. Diğerleri gizlidir, silinmez; eski teklif ve faturalarınız aynen kalır. Başka bir işi de yapıyorsanız Ayarlar → Meslek’te « Diğer mesleklerim »den ekleyin. Size ait olmayan bir kalem mi? Açın, « Aktif » düğmesini kapatın. Baştan almak için: ⋯ → « Mesleğin kalemlerine dön » — faturalarınızdan gelenler kalır, 24 saat « Geri al ».

« FR yok »: kalemin Fransızca metni boş ya da Türkçe görünüyor — müşteri o metni okur, bu yüzden böyle bir satırla teklif veya fatura gönderilmez; kalemi açıp Fransızcasını yazın. Benzer bir kalem: yeni bir kalem yazarken Faturea kataloğunuzda benzerini gösterir; onu kullanabilir ya da yenisini kaydedebilirsiniz.

Müşteriler → « + » (telefonda sağ alttaki yuvarlak düğme). Kişi ya da Şirket; şirkette adı ya da SIRET yeter — ad, SIRET ve adres dolar; KDV numarası yalnız VIES « geçerli » derse (yoksa « Bulamadım → elle gir »). Zorunlu « * »: ad, adres, posta kodu, şehir. « Kaydet » ya da « Teklif yaz »; eksik alan gösterilir. Unutsanız ad ve adres girilince kaydedilir. Kapatırsanız « Taslak kaydedildi » telefonda kalır. Kayıtlı ad, e-posta ya da SIRET önceden söylenir.

Müşterinin sayfasında « Bilgiler »: alana dokunun, yazın — kendiliğinden kaydedilir, « Kaydedildi ✓ » görünür; « Vazgeç » kaydedilmiş hâline döndürür. En üstteki « Firma / Bireysel » seçimi kişiyi şirkete çevirir ve SIRET (Fransa) ya da KDV no (başka AB ülkesi) alanını açar. Arşivlemek için sağ üstteki « ⋯ » → « Arşivle »; aynı menüden « Arşivden çıkar » ile geri alınır.

Dosyada tek bir ad varsa Faturea diğer dildeki adı önerir: önce sözlük, bulunamazsa yapay zekâ (tek seferde). Etiket kaynağı gösterir: « sözlük » veya « YZ ». İki adı da düzeltebilirsiniz; « Aktar » demeden hiçbir şey kaydedilmez.

Var. Ayarlar → Vergi ve KDV → « Vergi rejimi » içinde (ya da kurulumda): SCI ilk sırada; SNC, SA, SCOP SARL, SCOP SAS ve SCOP SA için « Diğer… » düğmesine dokunun. SIRET’inizden bulduğumuz şekil ✦ ile önerilir, siz seçersiniz. Belgelerinize doğru şekil yazılır. SCI için: mesleği « Gayrimenkul kiralama / SCI » seçin; kira sözleşmeleri, kira bildirimleri (avis d’échéance) ve makbuzlar (quittance) « Kiralar » ekranındadır.

Kanun öyle istiyor: 2022’den beri bir şahıs işletmesi (mikro girişimci dâhil) belgelerinde adının hemen yanına « EI » ya da « entrepreneur individuel » yazmak zorunda (Code de commerce L526-22). Faturea bunu teklif, fatura ve diğer belgelerinize kendisi ekler; adınızda zaten « EI » varsa ikinci kez eklemez.

Bir şirketin (EURL, SARL, SAS, SASU, SNC, SA, SCOP…) belgelerinde ticaret sicili satırı (« RCS Metz 912 800 000 », Kbis’teki gibi) ve sermaye zorunlu (Code de commerce R123-237/238). Gönder'in üstündeki sarı kutu Ayarlar → Vergi ve KDV → « Hukuki yapı ve KDV »yi açar: iki alanı doldurup kaydedin, tekrar gönderin. SCI’de sermaye istenmez; şahıs işletmesinde isteğe bağlı.

E-fatura reformuyla her faturada işlemin türü yazılır: hizmet (prestation de services: işçilik, montaj, onarım), mal (livraison de biens: yalnızca ürün satışı) ya da karma (ikisi birden). Faturea bunu mesleğinizden tahmin etmez: Ayarlar → Vergi ve KDV → « Hukuki yapı ve KDV »de siz seçersiniz, belgelerinize olduğu gibi yazılır. Emin değilseniz muhasebecinize sorun.

URSSAF’ın cironuzdan aldığı toplam oran, size bildirildiği gibi (ör. 21,2). Yalnızca giriş ekranındaki « tahmini kesinti » ve « elinizde kalan » için kullanılır; gerçek primi URSSAF hesaplar. Faaliyete, ACRE’ye ve yıla göre değişir: Faturea tarihli ve kaynaklı tablodan faaliyetinizin oranını önerir (hakkınız varsa ve başlama tarihi girildiyse ACRE indirimli; seçtiyseniz stopaj, belliyse mesleki eğitim katkısı CFP dâhil). Rakamınız yalnız « Kullan » ile değişir; farklıysa sarı satır gösterilir.

Şahıslara (tüketicilere) satan her işletme, micro-entrepreneur dâhil, bir tüketici arabulucusuna (médiateur de la consommation) üye olup adını bildirmek zorundadır (Code de la consommation L612-1 ve L616-1): teklif ve faturalarda yazar. Anlaşmazlıkta müşterinin mahkemeden önce başvurduğu bağımsız kişidir — müşteriye ücretsiz, üyeliği işletme öder. DGCCRF idari cezası: şahıs için en fazla 3 000 €, şirket için 15 000 € (L641-1). Nereden: onaylı arabulucu listesi (economie.gouv.fr, « Médiation de la consommation »), sektöre göre; inşaatta federasyonlar çoğu zaman sunar. Sözleşmeyi siz imzalarsınız, Faturea seçemez; sonra adını ve sitesini Ayarlar → Belge metinleri'ne ya da panodaki karta (« Var, ekle ») yazın; bu kart yalnızca bir kez sorar. Henüz arabulucunuz yoksa belgeleriniz bu bilgi olmadan gider ve panoda sarı bir satır kalır. Yalnızca şirketlere satıyorsanız « Yalnızca şirketlere »: arabulucu istenmez.

Her müşteri kaydedildiğinde kendiliğinden bir numara alır: M-0001, M-0002… Kendi numaralarınız varsa « Müşteri no » alanına yazın; yazdığınız numara kalır. Alanı boşaltırsanız eski numara korunur.